For en del år siden forlod jeg, uden nogensinde selv at have været kunde, TDC med kommentaren: “jer vil jeg aldrig mere benytte”. Årsagen var, at det tog den 4½ måned at lave mit mors internet om til bredbånd. Siden det var mig der fik skylden for den store regning (og æren af at betale) besluttede jeg mig ret hurtigt for, at bredbånd var vejen frem. TDC tillod sig at være uenig, åbenbart. For forbrugsbetalt internet var en god forretning for dem. Men efter 3 måneder uden nogen form for internet, men hvor vi stadig fik lov til at betale for 2 abbonnementer fik vi en æske chokolade og så skete der ellers ikke mere i en måned. Da vi stoppede med at betale regningen tog det dem 2 dage at fikse problemet.
At det så samtidigt var nærmest umuligt at få lavet et oldgammelt mobilabbonnement om til noget de rent faktisk udbød, konstatede jeg hurtigt at TDC var håbløse.
Derfor var jeg heller ikke specielt begejstret da jeg fandt ud af, at TDC er de eneste der dækker herovre. Tv, mobil, internet. Det er dem det hele. Jeg kunne også ret hurtigt konstatere, at min mobil ikke kan holde på sit ikke-TDC-signal.
Så midt i februar bestilte jeg tv og internet ved TDC. Jeg fik en tak for deres bestillings-mail, vi kontakter dig inden 5 dage. Efter 20 blev jeg utålmodig og ringede til dem. Min ordre var blevet slettet. Kundeservicedamen var sød, oprettet den igen og ville sørge for at den kom hurtigere igennem. Så langt så godt, men da den tidligere lejer havde opsagt den sent kunne jeg tidligst få sidst i marts. Sidst i marts er så blevet til den 15 april. Det er ikke hurtigt i min verden!
Da mit mobilnummer alligevel skal flyttes over til TDC, valgte jeg at bestille ny mobil også. En der ikke lægger på eller sætter folk på hold når den føler for det. Så ind på deres hjemmeside, alt gik fint indtil jeg havde tastet kortoplysninger ind og trykkede godkend, så gik den ned og jeg fik aldrig en bekræftelse fra dem. Så igen hang jeg i røret ind til kundeservice. Mobilen kom i fredags, Overraskende hurtigt. Det var endda den rigtige. Problemet er bare at den ikke kan lade. Så jeg har igen idag snakket med kundeservice og fik den besked, at det egentlig ikke var deres problem? Men jeg kunne da forsøge at gå ned i en TDC butik med den. For sådan en er det jo lige rundt om hjørnet. Hvorfor tror de lige, at jeg bestilte den online? Og hvis jeg afleverer den i en TDC butik, skal den jo også hentes der igen. Jeg kunne også sende den. Ikke at han kunne sende en retur label, men han havde da adressen. Tak igen! Hvis de fandt en fejl på telefonen kunne de muligvis refundere portoen. Hvis? Er jeg den eneste der mener at den ikke kan lade er en fejl?
Jeg har endnu ikke modtaget en service fra TDC og jeg er allerede voldsomt træt af dem. Hvis jeg nogensinde flytter herfra, flytter jeg kun et sted hen, hvor der er et alternativ til TDC, for gode venner tror jeg altså aldrig at vi bliver.
Fik jeg sagt ARGH ?